Política de Devolución y Cambios en Joni Joni

En Joni Joni, trabajamos con prendas exclusivas y de edición limitada, por lo que es fundamental que conozcas nuestras políticas de devolución y cambio para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria.

1. Plazos para Solicitar un Cambio

• Los cambios deben solicitarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción o retiro del producto.
• Este plazo se mide según el estado de entrega reportado por el correo o servicio de mensajería.
• Pasado este período, no se aceptan cambios ni reclamos.

2. Productos en Liquidación o Promocionales

• Los productos en liquidación, ofertas o promocionales no tienen cambio ni devolución.
• Esta condición es estricta y sin excepciones.
• Es importante verificar esta información antes de finalizar tu compra.

3. Tabla de Medidas y Elección de Talles

• Cada prenda incluye una tabla de medidas en centímetros (ancho y largo) en su descripción.
• No realizamos devoluciones ni reembolsos por errores en la elección del talle.
• Si necesitas un cambio de talle, debe solicitarse dentro del plazo de 48 horas hábiles y está sujeto a disponibilidad de stock.
• Los costos de envío o traslado para el cambio corren por cuenta del comprador.

4. Condiciones del Producto para Autorizar un Cambio

Para que un cambio sea aprobado, el producto debe:

• Mantener las etiquetas originales intactas y colocadas.
• Estar en el mismo estado impecable en que fue entregado: sin uso, lavado, olores o alteraciones.

¿Cómo Solicitar un Cambio?

1. Contactanos por nuestro WhatsApp oficial de atención al cliente.
2. Indica tu número de orden y el motivo de la consulta.
3. Hazlo dentro del plazo de 48 horas hábiles para coordinar la gestión.

Importancia de esta Política

Estas condiciones reflejan nuestro compromiso con la calidad y exclusividad de nuestros productos. Te recomendamos revisar cuidadosamente las medidas y condiciones antes de realizar tu compra para evitar inconvenientes.

Recuerda que cumplir con estas políticas nos permite seguir ofreciendo prendas de alta calidad y edición limitada, garantizando la satisfacción de todos nuestros clientes.

Para más información o consultas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.